Qantas og Virgin Australia gjør store endringer for å være til fordel for lojale kunder

Qantas har utvidet hyppige flygebladets status i ytterligere et år, mens Virgin Australia vil gi ut frekvente flygebladstatuspoeng til lojale medlemmer, i et forsøk på å kompensere for hyppige flygebeskrivelsers begrensede mulighet til å ta så mange turer i år på grunn av effekten av Coronavirus



Ti a side dedikert til 12-måneders statusforlengelse, skriver Qantas: 'For å gi deg en ting mindre å bekymre deg for akkurat nå, hvis du er kvalifisert, vil Qantas Frequent Flyer-status automatisk utvides i 12 måneder, som i mars 2020.'

Hvordan vil dette fungere? For å gi deg trygghet over Frequent Flyer-statusen din, vil Qantas sørge for at kvalifiserte Qantas Frequent Flyer-medlemmer med et jubileumsdato for medlemskap mellom mars 2020 og februar 2021 automatisk beholder sin nåværende status, 'selv om de ikke allerede har beholdt sin egen Ikke sant.'



Alle medlemmer av Platinum One, Platinum, Gold og Silver Qantas Frequent Flyer som ikke har oppnådd de nødvendige statuskredittene for å beholde i seg selv, er kvalifiserte, og dette inkluderer medlemmer på Status Hold, medlemmer som har mottatt gratis Gold-medlemskap, eller gratis Platinum-medlemskap fra et Platinum One-medlem.

Det gjelder også de som ikke har nådd minimumsregelen for fire flytall, og vil bli brukt automatisk, slik at det ikke er behov for å ringe kundesenteret. Forlengelsen vil bli handlet i to faser - hvis medlemsåret ditt slutter mellom mars og juni 2020, vil det automatisk bli utvidet til 27. mars 2020.

I mellomtiden, hvis medlemsåret ditt slutter mellom juli 2020 og februar 2021, vil det automatisk bli utvidet til 9. april 2020.



Fordelingen, dato etter dato.

Virgin Australia, derimot, planlegger å støtte sine hyppige flyers med en bonusstatus påfyll de neste tre månedene, proporsjonalt med hva du ville tjent i den perioden hvis det ikke var for Coronavirus (oppdatering: dette er nå helt opp i beste fall i luften, i verste fall ut av vinduet, siden Virgin Australia har gått i frivillig administrasjon).

Selv om det ikke er så sjenerøst som Qantas 'ettårige statusforlengelse, vil det gi sårt tiltrengt hjelp til de som allerede var på vei til å opprettholde sin status.



Virgin Australia hyppige flyers mottok en e-post om dette, og forklarte begrunnelsen bak denne statuskredittgaven: 'Vi vet at det i det nåværende miljøet med reisebegrensninger og reduserte flyreiser, kan det være utfordrende å opprettholde statusen din.'

'For å hjelpe de av dere som kan bli påvirket, vil vi gi statuskreditter til alle våre nåværende medlemmer av Silver, Gold og Platinum Velocity Frequent Flyer for å hjelpe deg med å opprettholde ditt medlemskap.'

Statuskredittene nedenfor vil bli gitt til kontoene dine i løpet av den første uken i de neste tre månedene som følger:



Dette kommer i en sammenheng der Virgin Australia har stanset alle sine internasjonale flyvninger fra 30. mars til 14. juni 2020, samt midlertidig redusert sin innenlandske kapasitet med omtrent halvparten, og Qantas har suspendert internasjonale flyvninger og 60% av sin innenlandske kapasitet til minst slutten av mai.

Det kommer også blant mer fleksible retningslinjer for avbestilling av fly på vegne av begge flyselskaper, introdusert for å hjelpe kunder med å takle effekten av COVID 19 på deres reiseplaner.