Vet du hvordan du skal ha en samtale? Jeg mener ikke bare noen gamle kjedelige samtaler, men jeg vet du hvordan du skal ha blendende, minneverdig, utrolig samtale?
Å vite hvordan du kan starte, holde og avslutte en samtale jevnt er en av de viktigste menneskers ferdigheter du kan ha.
Kunsten å glitre samtaler er et av de mest etterspurte emnene på Science of People. Så for noen måneder siden bestemte jeg meg for å gjøre litt undersøkelser om temaet for å skrive denne mastersamtaleveiledningen for deg.
Hva gjør en dårlig samtale vanskelig og en god samtale fantastisk?
Jeg la merke til et mønster - de fleste av de dårlige samtalene hadde et veldig spesifikk hendelsesforløp som fører opp til det faktiske vanskelige øyeblikket. Dette er hva vi hørte om og om igjen:
Jeg vil stoppe dette mønsteret! Hvordan kan du få en blendende samtale med alle du møter? Hvordan kan du få forretninger og forbindelser og datoer ut av møtene dine? Jeg vil vise deg at det er både en kunst og en vitenskap til effektiv kommunikasjon.
Jeg har brutt strukturen til en samtale i 11 trinn som tar de gjennomsnittlige interaksjonene dine og gjør dem fantastiske.
En av de største samtalefeilene er å gå inn på hendelsene dine, datoene, møter og fester retningsløs.
Du vil aldri begynne å kjøre til et nytt reisemål uten adressen, så hvorfor vil du starte en samtale uten et mål i tankene?
En samtale uten spillplan er som å kjøre uten kart.
Som alle gode idrettsutøvere, prater samtaler, forbereder og utfører med den hensikt å vinne. Selv om du ikke vil 'vinne' en samtale, vil du kanskje vinne forretninger, vinne venner eller vinne nye ideer.
Før noen sosial interaksjon, sett intensjonen din, kjenn publikum og gjør undersøkelser. Dette trenger ikke være noe stort. Bare tenk på en setning som svarer på følgende mens du gjør deg klar eller kjører til arrangementet ditt: Hvem, hva, når, hvorfor.
Selv om det er enkelt, vil jeg finne noen nye kunder, eller jeg vil ha det bra når jeg setter opp en intensjon som betyr at det er mer sannsynlig at du har et formål mens du snakker med folk. Formål gir tillit, øker innflytelsen og er smittsom. Som mennesker liker vi noen med retning.
Vi gjør vårt første inntrykk i løpet av de første sekundene av ser noen - dette skjer noen ganger før du begynner å snakke. De fleste tror at vi ikke gjør vårt første inntrykk før vi begynner å snakke, men dette er ikke tilfelle. Sørg for at du nærmer deg den med åpent og selvsikker kroppsspråk før du begynner samtalen. Når vi først ser noen, prøver hjernen vår å måle om de er venn eller fiende. Du vil signalisere “vennesignaler” rett utenfor balltre. Slik har du åpent kroppsspråk når du går inn døra:
Har du noen gang sett Comedians in Cars Getting Coffee? (Beste. Søndag. Morgen. Behandle. Noen gang!)
Jerry Seinfeld ga et fantastisk sosialt tips for å holde småprater når han møter fremmede. Og dette tipset fungerer ALLTID, for det vil ALLTID være et svar fra den andre personen.
Hva er dette tipset? Se videoen nedenfor for å finne ut:
Hva er den beste samtaleåpningen du noen gang har hørt?
Hva er din startprat?
Den vanskeligste delen av en samtale er åpneren. Vi pleier å plage med hvem og hvordan vi kan henvende oss til noen for en samtale. Men ikke bekymre deg! Noen få samtalestartere er den enkleste måten å få chit-chatballen til å rulle.
Noen av de mest talentfulle samtalepartnerne gjør noe som heter ‘Bokmerke’ under samtaler. Dette er en avansert teknikk som jeg elsker, men det tar litt øvelse. Bokmerke-teknikken er når du legger til markører eller vekt på en bestemt del av samtalen som kan skape en dypere forbindelse. Bokmerker er verbale markører du sier for å gjøre det lettere å følge opp eller ha noe å snakke om i fremtiden. Her er de forskjellige typene:
Når du har startet samtalen, vil du fortsette. De mest karismatiske menneskene ser etter samtalegnister. De tar opp temaer, ser etter ideer og stiller spørsmål som gnister energi eller får personen opphisset. Hvis du orienterer spørsmålene dine og intensjonen rundt å fremkalle gnister, vil det være mye lettere å holde samtalen i gang og unngå pinlige lull eller retningsløs chit-chat.
Gnister kommer vanligvis fra å spørre noen om temaer som utløser dopamin. Dette er et kjemikalie som får oss til å føle oss begeistret og engasjert. Jeg anbefaler å utløse dopamin ved å ta opp emner som vil hjelpe noen til å føle glede. Her er mine favoritt spørsmål:
Jeg vil lære deg et av de enkleste og morsomste ikke-verbale samtale-triksene. Øyenbrynet hever seg. På tvers av kulturer er øyenbrynløftet det vi gjør når vi hører eller ser noe interessant. Når du ser noen gjøre det i samtale, betyr det ofte at du har sagt noe engasjerende eller tatt opp et emne som topper deres nysgjerrighet. Øyenbrynløftet er den fysiske indikatoren for en gnist. Det viser deg et tema som de kanskje vil diskutere.
Jeg hadde et godt eksempel på øyenbrynene som skjedde med meg her om dagen. Jeg delte en historie på et nettverksarrangement med en markedsleder. Jeg fortalte ham om en flott reklame jeg så mens jeg så på et Portland Timbers-spill (Portland fotballag). Han nikket sammen mens jeg snakket om reklamen, men da jeg nevnte at det var under et Timbers-spill, gjorde øyenbrynene et fint hopp. Etter at jeg var ferdig med historien, spurte jeg ham om han var fotballfan. Visst nok sa han at sønnen prøvde å bli proff - og dette startet en flott samtale om fotball, sport og barn. Vi byttet kort, og jeg håper å gjøre en workshop for markedsføringsteamet hans.
Jeg hører på MYE podcaster. En av favorittene mine er Tim Ferriss podcast. Han intervjuer de mest fascinerende menneskene og stiller veldig interessante spørsmål om dykking. På en av hans podcaster med Jimmy Chin , en profesjonell klatrer, snakket Jimmy om råd han ville gi til første gangs klatrere. Dette var interessant, men så begynte han å fortelle en historie for å sikkerhetskopiere rådene sine om en av hans første stigninger. Så snart han startet historien ble jeg sugd inn i den. Jeg lente meg inn, gispet av overraskelsene og holdt pusten til slutt. Ikke bare fanget historien meg mentalt, jeg følte også en fysiologisk respons mens han fortalte den. Jeg vil huske hans råd langt mer fra historien enn fra hans tips, selv om historien ikke var like direkte.
Advarsel: Historier er flotte, men vær ikke en samtalens narsissist - sørg for at du snakker og lytter like ved å be om historiene deres også.
Uansett hvor stort kroppsspråket ditt er eller hvor mange morsomme historier du forteller, hvis du begår en samtalsynd, vil du slå folk av. Den største avtalen er ‘Conversational Mooching.’
Du vet når du stiller noen spørsmål og de svarer, men ikke spør deg tilbake? Du spør dem hvor de er fra, og de sier New York .. og så stillhet.
Vi forventer gjensidighet i samtaler.
Når vi deler noe, vil vi at noen andre skal dele noe. Når vi stiller et spørsmål, vil vi at de skal svare og stille oss tilbake. Det trenger ikke å være tit for tat, men vi er kodet for å se etter og bli behandlet med likeverd. Vær sikker på at du ikke er en moocher og gi tilbake så mye du får.
Mine tre favorittord? Ikke jeg elsker deg - selv om de også er gode! Spør alltid folk, hva med deg? når du er ferdig med å svare. Disse tre små ordene er perfekte for å oppmuntre til gjensidighet.
Dere har startet en samtale, utløst historier og blitt kjent med hverandre - nå må dere avslutte det. Noen ganger er kunsten til det siste inntrykket like vanskelig som å spikre førsteinntrykket. Kunsten å avslutte en samtale er enkel. Jeg har et helt innlegg om kunsten til et varig inntrykk, men jeg oppfordrer deg til å bruke bokmerker for å ende godt.
Jeg vet at etter en begivenhet eller dato kan du være sliten, og alt du vil gjøre er å snu på litt Netflix og kalle det en natt. Men ta noen minutter å utføre en post mortem. Dette kan være i hodet ditt når du kjører hjem, snakker med ektefelle eller samboer eller skriver i en journal. Svar på følgende tre spørsmål:
Samtalekunsten er en ferdighet - du må fortsette å lære og finpusse dine evner. Post mortems kan hjelpe deg med å identifisere mønstre og huske å følge opp bokmerker, LinkedIn-tilkoblinger og løfter.
Hvis du virkelig vil øke minneverdigheten din, kan du lære å legge til humor i samtalene dine. Ja! Du kan lære å være morsom SELV hvis du ikke tror du er det. Vi har en trinnvis guide om hvordan du kan være morsom som du kan bruke til å systematisk lære deg humor.
Huske, du er interessant ! Du har mange flotte ting å si. Ta ditt beste med deg til samtalen, og partneren din vil finne deg blendende.