10 spørsmål om atferdsmessige intervjuer du kan stille i intervjuet ditt

Ansetter du? Spørsmål om atferdsmessige intervjuer er min favoritt fordi de avslører mye om en kandidats personlighet. Still disse spørsmålene i ditt neste intervju.



Innholdsfortegnelse

  1. Hva er spørsmål om atferdsmessige intervjuer?
    1. Hva har du trodd, men ikke lenger trodde?
    2. Hvem var konkurrentene i det siste selskapet du jobbet for, og hvordan differensierte bedriften din seg?
    3. Fortell meg om dine beste og verste dager på jobben.
    4. Hvis jeg ringte din nåværende sjef, hva ville de si om deg?
    5. Jobber du med noe spennende utenfor arbeidet?
    6. Du har to teleporteringsenheter. Hvor plasserer du dem og hvorfor?
    7. Vent ... husker du alle navnene våre?
    8. Hvis du ikke trengte å jobbe, hvorfor skulle du komme inn på kontoret?
    9. Beskriv den siste viktige konflikten du hadde på jobben, og hvordan du håndterte den?
    10. Er det noe jeg ikke spurte om at jeg skulle ha spurt deg?
  2. Facebook Behavioral Interview Questions
  3. Consulting Behavioral Interview Questions
  4. Engineering Behavioral Interview Questions
  5. HR Behavioral Interview Questions
  6. Business Analyst Behavioral Interview Questions and Answers
  7. Prosjektleder Behavioral Interview Questions
  8. Spørsmål om kundeservice atferdsmessige intervjuer

Her er problemet:

Du kommer inn i et intervju og de samme vanlige intervjuspørsmålene blir stilt. Kandidaten har svart på dette en million ganger tidligere. Intervjueren har stilt de samme spørsmålene og hørt de samme svarene en million ganger tidligere.



Det er bortkastet alles tid!

Jeg tror det er en bedre måte. Det heter: Behavioral Interviewing.

Hva er spørsmål om atferdsmessige intervjuer?

Spørsmål om atferdsmessige intervjuer er spørsmål designet for å avsløre den sanne naturen til en kandidats personlighet, motivasjoner og verdier. De ber vanligvis kandidaten om å presentere en situasjon, hvilke handlinger som er tatt for å overvinne situasjonen, og resultatet av handlingene. Spørsmål om atferdssamtaler brukes slik at både kandidaten og intervjueren har et mer produktivt samspill.



Enten du er en intervjuer som leter etter bedre spørsmål eller en kandidat som ønsker å forberede seg på gode spørsmål, er dette mine favoritt atferdsspørsmål:

  1. Hva har du trodd, men ikke lenger trodde?
  2. Hvem var konkurrentene i det siste selskapet du jobbet for, og hvordan differensierte bedriften din seg?
  3. Fortell meg om dine beste og verste dager på jobben.
  4. Hvis jeg ringte din nåværende sjef, hva ville de si om deg?
  5. Jobber du med noe spennende utenfor arbeidet?
  6. Du har to teleporteringsenheter. Hvor plasserer du dem og hvorfor?
  7. Vent ... gjør du husk alle navnene våre ?
  8. Hvis du ikke trengte å jobbe, hvorfor skulle du komme inn på kontoret?
  9. Beskriv den siste viktige konflikten du hadde på jobben, og hvordan du håndterte den?
  10. Er det noe jeg ikke spurte om at jeg skulle ha spurt deg?
Grafisk som viser de 10 spørsmålene om atferdsintervjuer du kan stille i ditt neste intervju

Denne listen kommer fra ekte ansettelsesledere, administrerende direktører og eksperter fra ledende selskaper som Evernote, Nature Box og Curology. Det er også spørsmål vi har laget fra vår forskning på Science of People.



Jeg har intervjuet hundrevis av kandidater for både vårt firma og våre opplæringsprogrammer. Jeg har lært det rette intervju spørsmål låse opp nødvendig informasjon for å sikre at du virkelig blir kjent med andres oppførsel. Dette er den eneste måten å vite om en ansettelse vil være bra for bedriften din - og om selskapet som kandidat vil være godt egnet for deg.



Hva har du trodd, men ikke lenger trodde?

Dette er et av mine favoritt atferdsspørsmål fordi det utforsker noens evne til å endre seg og være åpensinnet. En av de vanskeligste delene ved å starte en ny jobb er læringskurven - nye måter å gjøre ting på, ny kultur, nye relasjoner. Og noen ganger vil de nye måtene utfordre noens gamle måter. Dette intervjuspørsmålet låser opp noen viktige atferd:

  • Kan de lett huske en gang de har ombestemt seg? Hvis ikke, kan det hende du har noen som sitter veldig fast i deres måter.
  • Hva var størrelsen på endringen? Hvis noen sier, pleide jeg å tro på påskeharen og ikke lenger, det viser mangel på alvor. Men hvis noen svarer, pleide jeg å tro at karisma og lederskap var genetiske, men nå tror jeg de kan læres, og lederskap er en ferdighet jeg har jobbet med. Wow! Vinner!

Hvem var konkurrentene i det siste selskapet du jobbet for, og hvordan differensierte bedriften din seg?

Denne kommer fra Ian Siegel, medstifter og administrerende direktør i ZipRecruiter. Hvis noen er eksperter på å ansette og intervjue, er det Ian og teamet på ZipRecruiter.

Jeg vil avgjøre om kandidaten hadde en strategisk forståelse av virksomheten. Overraskende nok er det få kandidater som kan svare på dette spørsmålet. Jeg er spesielt imponert over kandidater som har forståelse for eksisterende konkurrenter, potensielle konkurrenter, og hva en forstyrrende, ny markedsdeltaker kan gjøre. - Ian Siegel



Jeg elsker dette spørsmålet som et atferdsspørsmål fordi det tappes inn i en måte å tenke på. Hver flott ansatt bør vite tre grunnleggende ting om selskapet deres:

  • selskapets oppdrag
  • selskapets mål
  • selskapets konkurrenter

Når en ansatt er klar over alle tre - selv om den ikke knytter seg direkte til jobben deres - viser det at de tenker helhjertet om Hvorfor de gjør det de gjør.

Fortell meg om dine beste og verste dager på jobben.

Dette intervjuspørsmålet fra Chris O'Neill, administrerende direktør i Evernote , er en fin måte å måle noens syn og perspektiv på. Her er hans tips om insiderintervjuer:

Svarene er veldig avslørende. Svarene fra “Beste dagen” demonstrerer hva som får personen til å krysse av, hva som motiverer dem. Svarene fra ”Verste dagen” forteller om en person er en lagspiller - hvis svaret deres fokuserer på det som gikk galt, uten å ta noe eierskap, er det en god sjanse for at de ikke trives i et samarbeidsmiljø. - Chris O'Neill

Jeg vil anbefale å ta dette et skritt videre og tenke på hva ditt ideelle svar på dette spørsmålet er som intervjuer. Hvis du skulle stille de beste utøverne dette spørsmålene om atferdsintervju, hvordan ville de svare? Hvilke eksempler vil de gi?

Hvis du finner en kandidat som har lignende svar til dine beste artister - de er en vinner!

Hvis jeg ringte din nåværende sjef, hva ville de si om deg?

Rettferdig advarsel: Dette intervjuspørsmålet vil sannsynligvis få kandidatens blod til å pumpe litt. NÅR du spør om en tidligere sjef er det litt nervepirrende. Det betyr ikke at det ikke er et nyttig spørsmål. Her er hvorfor du bør spørre det i et intervju (eller forberede deg på å få svar):

  • Hvordan jobber noen under press? Dette er et tøft spørsmål SELV om sjefen deres elsket dem. Det er vanskelig å snakke positivt eller negativt om deg selv.
  • Hvordan snakker noen om seg selv? Er de en skryter, en downer, ydmyk, smidig å snakke? Hvordan reagerer de?
  • Hvordan snakker noen om sin tidligere sjef? Dette er viktig. Du vil vite hvordan noen har behandlet et tidligere forhold. Har de nag? Motvilje? Ros?

Chris M. Williams, administrerende direktør i lommeur stiller dette spørsmålet av en stor grunn:

Intervjuer har en tendens til å være veldig ærlig når de svarer fordi de forventer at det er en faktisk mulighet for at jeg vil ringe. - Chris M. Williams

Bare spør dette spørsmålet bare hvis du faktisk er villig til å ringe deres forrige sjef - spesielt hvis du hører noe som vekker din interesse - og du vil bekrefte det.

Jobber du med noe spennende utenfor arbeidet?

Det er viktig å få en følelse av noens liv utenfor arbeid - ikke fordi dette nødvendigvis er relevant for arbeidsopplevelsen, men fordi det kan fortelle deg hvor godt noen vil passe inn i bedriftens kultur. Og du vet aldri hvilken interessant ting du kan finne ut av dette atferdsspørsmålet! Svarene deres kan potensielt fortelle deg mye:

  • Hvis de ikke kan tenke seg noe. Det kan indikere dårlig balanse mellom arbeid og privatliv. Hvis noen er besatt av arbeid, har de kanskje ikke tid til noe annet. Fungerer det kulturelt for deg?
  • Hvis de sier noe generisk. Dette kan være mangel på kreativitet, men det kan også være nerver. Hvor viktig er godt avrundet for bedriften din? Hvor viktig er lett småprat og nervefri skam?
  • Hvis de har et fascinerende eller overraskende svar. Flott! Du kan få et innblikk i hvem de egentlig er. Hvordan passer det med bedriften din?

Deres komfortnivå med dette spørsmålet vil også fortelle deg mye om hvordan denne kandidaten kan sosialisere med kolleger, noe som er viktig for arbeidsmiljøkjemi.

Du har to teleporteringsenheter. Hvor plasserer du dem og hvorfor?

Denne perlen i et intervjuspørsmål (en uvanlig det!) Kommer fra David Lortscher, grunnlegger og administrerende direktør for Kurologi . Her er hvorfor han elsker dette spørsmålet:

Spørsmål som er åpen test for kritisk tenkning, i stedet for ren kunnskap. En kandidat fortalte oss at de ville plassere en enhet hjemme og en på månen fordi de ønsker å utforske verdensrommet og gjøre nye funn. Det kan oversettes til noen som viser ekspansiv tenkning, er nysgjerrig og er sulten på å lære. - David Lortscher

Dette spørsmålet kan føles irrelevant eller dumt - og det er litt ute av esken. Men det er bra! Hvordan klarer kandidaten din når du blir satt på stedet? Hvor kreative kan de være? Hva forteller svaret om prioriteringene deres? Dette er også en flott mulighet til å lette stemningen i et intervju: gi ditt eget svar og latter.

Vent ... husker du alle navnene våre?

Å mann, denne ideen kommer fra Gil Addo fra RubiconMD , og det er en veldig interessant test av atferd i et intervju. Dette er hva han anbefaler:

Vi liker å ha det litt gøy med salgskandidatene våre, mens vi tester deres evne til å få kontakt med mennesker. De opptrer som intervjuet er ferdig, så kaller dem inn igjen og får dem til å gå over alle de møtte, inkludert navn og hva de snakket om. Vi avslutter med å spørre direkte: ‘Fikk du jobben?’ Det er en fin måte å måle deres selvtillit og se om de kan holde seg selv fra start til slutt i en uforutsigbar situasjon. - Gil Addo

Dette er intenst, men ferdighetene med å huske navn, ha selvtillit og raskt huske folks detaljer er avgjørende for salgsroller. Hvorfor ikke teste disse evnene rett i intervjurommet?

Hvis du ikke trengte å jobbe, hvorfor skulle du komme inn på kontoret?

Captivate Cover National Bestseller

Dette spørsmålet kommer fra Gautam Gupta, medstifter og administrerende direktør for NatureBox . Dette er det perfekte spørsmål om atferdsintervju fordi det ser direkte på motivasjoner og interesse. Du kan måle noen hvorfor veldig raskt - jobber de for pengene, statusen, takknemligheten?



I boka mi Fange , Jeg presenterer forskning som hevder at hver enkelt av oss har en primær verdi.

Primær verdi : Den underliggende motivasjonen som driver en persons beslutninger, handlinger og ønsker.

Det er utrolig viktig å vite dette om potensielle ansatte - det forklarer deres atferd og hjelper du holder dem motivert . Dette er hva Gupta har å si:

Jeg prøver å forstå personens motivasjoner og interesser. Jeg prøver også å forstå hvor de vil ta karrieren og hvordan NatureBox passer innenfor den veien. Til slutt ønsker jeg å måle deres intellektuelle nysgjerrighet. - Gautam Gupta

Igjen, tenk på ditt ideelle svar på dette spørsmålet. Hva håper du vil drive potensielle ansatte?

Beskriv den siste viktige konflikten du hadde på jobben, og hvordan du håndterte den?

Ingen liker konflikt. Men det skjer. Hvordan vil kandidaten din takle det? Historie er din største hjelp. Dette spørsmålet vil fortelle deg litt om hvordan de ser på konflikter og hvordan de kan håndtere det. Du leter også etter et ærlig, spesifikt svar. Se opp for røde flagg, som åpenbare eller potensielle løgner.

Dette spørsmålet kommer fra Kent Porter, grunnlegger og administrerende direktør for Porter Leadership Development . Her er hvorfor han liker det, og hvorfor du også bør bruke det!

Kyndige ansettelsesmyndigheter reagerer bra når jeg sier: ‘Vi ansetter dem for det de vet, vi fyrer dem for hvem de er.’ Spørsmålet er nå hvordan bestemmer vi hvem de er? Spørsmål som dette hjelper til å forstå hvem en kandidat er. - Kent Porter

Vær forberedt på å stille oppfølgingsspørsmål - få detaljer, bruk detaljene. Jo mer du vet om hvordan de håndterte fortiden, jo mer vil du vite om hvordan de kan håndtere fremtiden.

Er det noe jeg ikke spurte om at jeg skulle ha spurt deg?

Jeg liker å gi kandidater en mulighet til å vise frem et spesielt talent, behov eller forespørsel. Hvis intervjuet ditt er for nøye koreografert, vil du ikke gi en kandidat nok plass til å dele noe viktig. Dette er en sjanse for dem å skinne - og de bør ta det!

Hvis de sier at alt var dekket, kan du lure på hvor forberedt de var, eller om de vil gå utover. Hvis de overdeler her, kan det også fortelle deg noe.

Facebook Behavioral Interview Questions

En stor del av verden bruker Facebook - hver måned er det over 2,8 milliarder brukere. Og med utrolige fordeler for ansatte, høye lønninger og et enestående rykte, har Facebook ingen mangel på villige ansattes kandidater. Her er spørsmål om atferdsintervju du kan stille eller måtte svare på Facebook.

  1. Hva vil du si er Facebooks største utfordringer de kommende årene?
  2. Facebook har begrensninger for brukere under 13 år. Hvordan vil du gå frem for å identifisere brukere yngre enn 13 år?
  3. Hvordan ville du forbedre Facebook-varsler hvis du kunne gjøre noen endringer du ønsket?
  4. Hvis du fikk muligheten til å snakke med Mark Zuckerberg i 10 minutter, hva ville du spørre om? Og hvorfor?
  5. Beskriv bruken av hashtags på Facebook, samt hvordan de kan misbrukes.
  6. Hva var ditt første inntrykk da du først begynte å bruke Facebook, og hvorfor holdt du deg til det?
  7. Hvorfor vil du jobbe for Facebook?
  8. Hva er din mest favorittfunksjon om Facebook og hvorfor?
  9. Hva tror du Facebooks største svakhet er?

Consulting Behavioral Interview Questions

Hvis du har å gjøre med slike som McKinsey eller Deloitte, vet du hvor seriøse konsulentfirmaer kan være. Spørsmål om rådgivende atferdsmessige intervjuer, også kjent som rådgivningsspørsmål, er utformet for å teste en kandidats ekspertise på et felt. Her er de beste atferdsspørsmålene:

  1. Hva tror du gjør en god konsulent i denne bransjen?
  2. Beskriv hvordan du gjennomfører markedsstørrelse.
  3. Fortell meg om en tid da du måtte jobbe med flere klienter samtidig. Hvordan klarte du denne situasjonen?
  4. Fortell meg om en tid da du brukte data for å løse et problem.
  5. Beskriv en tid der du tilbød et råd om rådgivning, og det var en suksess.
  6. Beskriv en tid der du tilbød et råd om rådgivning, og det var en fiasko.
  7. Hva tror du skal til for å bli en god ledelseskonsulent?
  8. Beskriv en stor kamp et selskap står overfor nå, og hva du vil anbefale for å løse problemet.

Engineering Behavioral Interview Questions

US Bureau of Labor Statistics estimater 140.000 nye ingeniørjobber vil være tilgjengelige innen 2026, med en median årslønn på $ 91.010. Ingeniører som ønsker å jobbe innen dette innbringende feltet kan ha ferdighetene, men har de svarene på disse tøffe spørsmålene?

  1. Beskriv en situasjon der et prosjekt eller en oppgave ikke gikk som planlagt. Hva skjedde, og hva lærte du?
  2. Hvordan vil du beskrive engineering for et publikum av ikke-ingeniører?
  3. Hvilke sikkerhetsprosedyrer eller rutiner har du for å sikre at sikkerhet alltid blir prioritert høyt?
  4. Hva er din favoritt arbeidstype å gjøre innen ingeniørfeltet?
  5. Hva er ditt mest vellykkede ingeniørprosjekt?
  6. Beskriv prosjektet du hadde mest problemer med. Hva ville du ha gjort annerledes?
  7. Har du noen gang lagt merke til en farlig fare på arbeidsplassen? Hvordan taklet du det?
  8. Hva er din favoritt ting med ingeniørfag? Minst favoritt?

HR Behavioral Interview Questions

Menneskelige ressurser kan sees på som limet til et selskap. De hjelper med å støtte ansatte i en bedrift, og deres spesielle ferdighetssett er å maksimere ansattes ytelse. Hvis du ansetter for HR, ansetter du sannsynligvis et veletablert selskap. Prøv å stille disse spørsmålene i ditt neste intervju:

  1. Fortell meg om en nylig opplevelse du har håndtert et klageproblem.
  2. Har du noen gang hatt å disiplinere en ansatt for deres oppførsel? Vennligst beskriv denne situasjonen.
  3. Hva tror du er de viktigste egenskapene for en HR-fagperson?
  4. Hva ville du gjort hvis du fikk tildelt en oppgave, men det sto ikke i stillingsbeskrivelsen eller ferdighetssettet ditt?
  5. Hva ville du gjort hvis du så to ansatte krangle om retningen til et prosjekt?
  6. Hvordan ville du reagert hvis sjefen eller lederen din respekterte deg hele tiden?
  7. Tenk deg at du fikk i oppgave å lede et team, men teamet ditt er uenig i planen din. Hvordan ville du håndtere denne situasjonen?
  8. Beskriv en situasjon der konfidensiell informasjon ble delt uhensiktsmessig i organisasjonen.

Business Analyst Behavioral Interview Questions and Answers

Forretningsanalytikere krever myke ferdigheter og tekniske ferdigheter, noe som kan være vanskelig å intervjue for. Ideelt sett vil du ha en kandidat som har en blanding av myke ferdigheter, samt teknisk kunnskap for å lede et selskap i riktig retning ved å bruke harde fakta og statistikk. Her er hva du kan spørre:

  1. Beskriv en tid da du måtte gi en klient råd om en annen fremgangsmåte.
  2. Fortell meg om en gang du hadde å fullføre brukerundersøkelser.
  3. Kan du fortelle meg om en tid da du måtte overbevise en beslutningstaker om å endre kurs?
  4. Kan du beskrive din erfaring med å lage tekniske og funksjonelle dokumenter?
  5. Fortell meg om en gang du ga eksepsjonell kundeservice til en klient.
  6. Hvilke verktøy bruker du vanligvis som forretningsanalytiker?
  7. Fortell meg om et forslag du har kommet med som har vært til fordel for en organisasjon du har jobbet for?
  8. Hva er noen kritiske punkter en forretningsanalytiker må ta opp når du oppretter en forretningsplan?
  9. Fortell meg om en gang du måtte klare flere tidsfrister på kort tid?
  10. Kan du fortelle meg om din erfaring med å jobbe direkte med kunder?

Prosjektleder Behavioral Interview Questions

Ifølge forskning fra KPMG, 70% av selskapene mislyktes et prosjekt de siste 12 månedene. Det er der prosjektlederen spiller inn.

En prosjektleder planlegger, utfører og lukker individuelle prosjekter. De kan samarbeide med et team eller gi råd om planlegging, gjennomføring, overvåking, kontroll og avslutning av individuelle prosjekter. Her er hva du kan be om å finne din stjerneprosjektleder:

  1. Beskriv en tid da du ledet et team for å overvinne en utfordring.
  2. Hvordan håndterer du et samarbeidsvillig teammedlem?
  3. Hvordan planlegger du prosjektene dine og setter tidsfrister?
  4. Har du noen gang hatt et teammedlem som ikke tok ansvar for å overholde frister? Hvordan taklet du det?
  5. Har du noen gang måttet skifte prioriteringer i et prosjekt?
  6. Hvordan taklet du det mest stressende ved det siste prosjektet du fullførte?
  7. Vennligst beskriv en tid der du demonstrerte ledelsen for teamet ditt.
  8. Beskriv en tid da du visste at lederen eller sjefen din tok feil. Hvordan taklet du det?

Spørsmål om kundeservice atferdsmessige intervjuer

I følge en fersk rapportere av Microsoft sier 96% av forbrukerne at kundeservice er en viktig faktor i deres valg av lojalitet til et merke. Så hvis du ønsker å ansette en kundeservicerepresentant for å representere selskapet ditt, må du ikke lete lenger for å finne disse viktige spørsmålene:

  1. Fortell meg om en gang du har handlet med en ulykkelig kunde eller klient.
  2. Når du var uenig med en kollega eller sjef, hvordan håndterte du det?
  3. Beskriv en tid der du opptrådte som megler og håndterte en tvist.
  4. Har du noen gang hatt et problem med et produkt eller en tjeneste du tilbyr? Hvordan taklet du det?
  5. Vennligst beskriv en tid der du ikke lykkes med en kunde. Hvilke leksjoner lærte du?
  6. Beskriv en tid der du gikk utover at en kunde skulle løse problemet.
  7. Har du noen gang jobbet med en kunde som du hadde misforstått med?
  8. Er det noe du har gjort i ditt forrige selskap for å øke inntektene, redusere kostnadene eller spare tid?

Bunnlinjen: Hvert svar er en atferdsmessig ledetråd. Lytt nøye til kandidatenes svar OG se på hvordan svarer de.

Forskning viser det ikke-verbale signaler er minimum seksti prosent av kommunikasjonen vår. Selv om noen har et perfekt skriptsvar, må du være oppmerksom på kroppsspråket, stemmen deres, de nervøse gestene. Atferd er ord, handlinger og signaler. Ta dem alle inn!

Til din suksess,

Vanessa